15 октября 2019 г. частное и независимое международное рейтинговое агентство MicroFinanza Rating провело очередную проверку соблюдения принципов защиты клиентов, осуществляемую один раз в два года, и подтвердило устойчивую ориентированность АКФ на соблюдение принципов защиты клиентов Smart Campaign.
АКФ остается среди 115 финансовых организаций по всему миру и одним из двух МФУ в Казахстане, которые успешно внедрили стандарты защиты клиентов — 7 принципов и 99 показателей — во всю работу организации.
Сертификация Smart Campaign — это независимая, сторонняя оценка для публичного признания финансовых учреждений, которые выполняют соответствующие стандарты качества обслуживания своих клиентов. Она позволяет финансовым учреждениям продемонстрировать соблюдение принципов защиты клиентов микрофинансовой индустрии и вносит свой вклад в повышение устойчивости микрофинансовой индустрии, внедряя практики, обеспечивающие благоразумное, прозрачное и уважительное отношение к клиентам.
«Азиатский Кредитный Фонд всегда стремился предоставлять качественные услуги и способствовать внедрению практик, обеспечивающих благоразумное, прозрачное и уважительное отношение к клиентам. Сертификация SMART была получена в 2017 году и вновь подтверждена в 2019 году с целью еще более эффективного обслуживания наших клиентов», — сказала Жанна Жакупова, Исполнительный Директор АКФ.