26 апреля 2019 г. В г. Алматы состоялось одно из главных событий в сфере микрокредитования – Форум микрофинансовых организаций Казахстана «Новые горизонты». Данный Форум совпал с 15-летним юбилеем АМФОК (Ассоциации микрофинансовых организаций Казахстана).
На Форуме все участники получили исчерпывающую информацию о дальнейшем регулировании отрасли, имеющихся проблемах и новых возможностях МФО, дополнительных видах деятельности и источниках финансирования, дальнейших планах по развитию микрофинансирования в Казахстане, и многое другое, с чем микрофинансовый сектор будет двигаться к своим новым горизонтам. В качестве спикеров были приглашены представители Национального банка РК, Фонда «Даму», Казахстанской фондовой биржи (KASE), Ассоциации финансистов Казахстана, Первого Кредитного бюро, МФО и других организаций, оказывающих финансовые услуги в цифровом формате.
Исполнительный директор АКФ Жанна Жакупова выступила на форме с темой «Роль микрофинансирования в современный период: новые возможности и прежние цели». Она рассказала аудитории о 40-летней истории индустрии и международном опыте микрофинансирования. В ходе выступления она отметила, на сегодняшний день модель микрофинансирования достаточно эффективная, но очень затратная, за счет частого взаимодействия с клиентом, и как результат высокими операционными издержками. Цифровизация дает возможность МФО значительно снизить стоимость предоставления услуг и резко расширяет возможности МФО. Цифровая эра меняет всю модель микрофинансирования. Модель становится высокоэффективной, но при этом теряется контакт с клиентом. Жанна Жакупова отметила, что несмотря на новые возможности оказания микрофинансовых услуг в цифровом формате МФО должны соблюдать принципы защиты клиентов, определенные SMART кампанией, а также должны сохранять социальную миссию микрокредитования, как базовую основу деятельности МФО.