20 августа 2017г. Азиатский Кредитный Фонд (АКФ) получил сертификацию по программе Smart кампании в подтверждение реализации международно признанных Принципов защиты клиентов на основании оценки, проведенной MicroFinanza Rating, частным и независимым международным рейтинговым агентством. В настоящее время АКФ является одной из 80 организаций в мире и третьим микрофинансовым учреждением в Казахстане, которое успешно применяет стандарты защиты клиентов в общей сложности по 7 принципам и 99 показателям во всей деятельности организации.
Сертификация кампании Smart — это независимая оценка третьим лицом, проводимая с целью общественного признания финансовых учреждений, которые выполняют соответствующие стандарты качества в процессе обслуживания клиентов. Такая оценка позволяет финансовым учреждениям показать приверженность принципам защиты клиентов, действующим в микрофинансовой отрасли, и способствует более стабильному развитию микрофинансовой отрасли, поощряя практики, которые обеспечивают благоразумное, честное и уважительное отношение к клиентам.
«Азиатский Кредитный Фонд всегда был заинтересован в предоставлении качественных и доступных услуг населению Казахстана. Сертификация SMART была получена для дальнейшего улучшения обслуживания наших клиентов и сотрудников. Мы доверяем нашим клиентам и хотим, чтобы клиенты доверяли нам как ответственному финансовому партнеру, который защищает наших клиентов», — говорит Жанна Жакупова, Исполнительный Директор АКФ. «Мы очень благодарны нашем бизнес-партнерам, Global Commercial Microfinance Consortium II B.V. и Sida (Swedish International Cooperation Development Agency), которые поддержали сертификацию АКФ, предоставив софинансирование»,- добавила Жанна.
Получение сертификата кампании Smart демонстрирует соблюдение АКФ ряда стандартов, которые обеспечивают надлежащую разработку и предоставление финансовых продуктов, предотвращают образование чрезмерной задолженности, обеспечивают прозрачность, применение благоразумных политик ценообразования, справедливое и уважительное отношение к клиентам, конфиденциальность данных клиентов и эффективность механизмов урегулирования претензий.